省屬各服務(wù)區(qū)相繼迎接“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”考評工作①
9月25日,全國百佳示范服務(wù)區(qū)檢查考評組分別前往赤港服務(wù)區(qū)、青云山服務(wù)區(qū)、樸里服務(wù)區(qū)、興泰和天福服務(wù)區(qū)開展創(chuàng)建檢查考評工作,省公司副總經(jīng)理王敏參加檢查。
赤港服務(wù)區(qū)
考評組一行聽取了該服務(wù)區(qū)創(chuàng)建全國百佳示范服務(wù)區(qū)的工作匯報,實地查看和查閱了內(nèi)業(yè)資料,并對服務(wù)區(qū)公共衛(wèi)生間、公共場區(qū)、餐飲、便利店、公共衛(wèi)生間、加油(氣)站和充電站以及車輛維修站、客房等場所進行了全面檢查。
檢查過程中,考評組對赤港服務(wù)區(qū)在日常管理中的“兩個首家、一個首批”(“兩個首家”即全省首家將ISO9001:2015質(zhì)量管理體系引入服務(wù)區(qū)管理工作,并取得了認(rèn)證證書;全省首家引入了公共衛(wèi)生間生物除味設(shè)備?!耙粋€首批”即全省首批引入手持設(shè)備巡檢系統(tǒng)。)工作給予了充分肯定。
青云山服務(wù)區(qū)
考評組通過查內(nèi)業(yè)、看現(xiàn)場、聽匯報等形式展開分組檢查。
考評組表示,青云山服務(wù)區(qū)在內(nèi)業(yè)準(zhǔn)備、環(huán)境營造、經(jīng)營服務(wù)布局和質(zhì)量提升等方面表現(xiàn)良好,創(chuàng)建工作突出了“焦點融合,清新溫馨”的特點;精細(xì)化管理做得很到位,人性化服務(wù)做得很扎實,特色化經(jīng)營做得很有力,創(chuàng)新化管理極具品牌化。
樸里服務(wù)區(qū)
考評組一行觀看了《樸里,你的驛站》宣傳片,聽取了樸里服務(wù)區(qū)創(chuàng)建全國百佳示范服務(wù)區(qū)的工作情況匯報,并分成四個工作組深入到服務(wù)區(qū)各個區(qū)域進行實地檢查。
考評組對樸里服務(wù)區(qū)跨線樓經(jīng)營以及服務(wù)區(qū)的美食文化、跨境商品直銷、手機點餐、經(jīng)營業(yè)態(tài)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面予以充分肯定,并提出了寶貴意見和建議。
興泰和天福服務(wù)區(qū)
考評組采取聽匯報、現(xiàn)場檢查、實體測試及內(nèi)業(yè)資料檢查和詢問等方式,圍繞公共衛(wèi)生間、公共場區(qū)、餐飲、便利店、加油站(充電站)、車輛維修站、客房、綜合服務(wù)、基礎(chǔ)管理九大項142條逐一進行查看、評定。
考評組高度評價了兩對服務(wù)區(qū)創(chuàng)建中的各項工作,特別對興泰服務(wù)區(qū)車輛維修站中搶修與維修相結(jié)合的特色做法、連體遞進式衛(wèi)生間的創(chuàng)新做法、人性化的中英文廣播、客房的標(biāo)準(zhǔn)化管理以及完整的內(nèi)業(yè)資料存檔給予了高度評價,并表示會將好的做法向其他服務(wù)區(qū)進行推廣。(福泉公司 福州公司 泉廈分公司 漳州公司)