立“竹”高速事業(yè) 服務革命老區(qū)
三明公司“竹”文化品牌在交通運輸文化推選活動中，被中國交通報進行了專版報道，中國交通新聞網(wǎng)、福建省交通運輸廳等網(wǎng)站同步采用文章內(nèi)容！
品牌名片
企業(yè)使命：服務經(jīng)濟社會發(fā)展；保障安全便捷出行；成就員工多彩人生。
企業(yè)愿景：高效、清新、陽光、幸福。
企業(yè)精神：立根、修身、有節(jié)、惠人。
企業(yè)核心價值觀：立“竹”服務；立“竹”共生；立“竹”發(fā)展。
企業(yè)口號：立“竹”服務、追“竹”夢想。
立“竹”高速事業(yè) 服務革命老區(qū)——福建省高速公路集團有限公司三明管理分公司“竹”文化品牌綜述
2009年，福建省高速公路集團有限公司三明管理分公司（簡稱三明管理分公司）成立，以“立根修身有節(jié)惠人”的企業(yè)精神和立足高速、志存高遠的“竹文化”價值理念扎根閩西北。路延伸到哪里，高速公路的所站區(qū)就建到哪里，崗位就設到哪里，高速員工就堅守在哪里。十年，三明高速人在八閩高速的建設征程中留下了濃墨重彩的一筆。
牢記初心使命 做優(yōu)交通品牌 秉“竹”之志為民服務
一家管養(yǎng)里程830公里，管理著40個所站的國有企業(yè)，如何走出一條符合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級之路？十年來，三明管理分公司在經(jīng)營管理和服務水平上做足提升，積極融合當?shù)貧v史文化傳統(tǒng)，培育出了一條品牌文化之路。
2011年伊始，三明管理分公司在各征管所分別推行了“五好班組建設”“中心所標準化管理”，實現(xiàn)了所站管理標準化、服務標準流程化，打造出“微笑三明北”品牌，涌現(xiàn)出了福建高速第一位“最美中國路姐”和 “最美中國路姐團隊”，進一步提升服務管理水平與窗口形象，為“竹文化”理念的提出打下堅實基礎。
2012年至2016年是“竹文化”品牌建設的醞釀期。針對高速公路應急施救能力和信息保障能力，三明管理分公司樹立了三明高速交通執(zhí)法隊伍的應急處置“黃金十分鐘”品牌和三明信息中心的“信息服務與管理平臺”品牌。
“黃金十分鐘”品牌按照“重要保障時刻、重點保障節(jié)點、重點保障路段”和“定人、定崗、定設備”的機制，把施救力量和設備前移至高速公路路面各處置應急點，有效提高了應急救援效率。據(jù)統(tǒng)計，2017年，三明路段事故處置總時長同比下降27.92%，事故平均單起處置時間下降22.66%，平均封道時間同比下降6.07%；“信息服務與管理平臺”品牌建立“縱向通知到人、橫向外部聯(lián)動、信息匯聚發(fā)布”的統(tǒng)一協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，統(tǒng)一監(jiān)測所轄沿線2057套監(jiān)控攝像機、167套可變信息標志、9套一類交調(diào)站、87套車輛檢測器等設施，實現(xiàn)信息管理從“催”到“督”、從“被動索要”到“主動報送”的轉(zhuǎn)變，并在全省推廣。
2017年，“竹文化”品牌進入成熟期，三明管理分公司在各服務區(qū)大力推行“竹驛家”服務品牌，以“竹”為特色，“竹行天下、驛路平安”為服務理念，構建企業(yè)形象識別體系、服務規(guī)范體系、品牌logo和吉祥物等，全力打造溫馨平安驛站、誠信經(jīng)營驛站、清新旅游驛站、智慧信息驛站、和美人生驛站，讓旅客享受賓至如歸的優(yōu)良體驗。其中，三明貢川服務區(qū)獲評“全國百佳示范服務區(qū)”。
?
立足山區(qū)高速 成就美好出行 用“竹”之魂寫意春秋
改革開放之初，三明車難行、路難走。從三明市將樂縣運輸一車筍干到南平邵武，要花費10個小時。
十年來，三明高速人櫛風沐雨，披荊斬棘，比計劃提前兩年實現(xiàn)“縣縣通高速”，在縣市區(qū)間形成了一小時高速公路經(jīng)濟圈，進入了發(fā)展的快車道。
進入新時代，用戶對暢通、安全、舒適、美觀的交通出行有了更高的要求。三明管理分公司積極營造路、車、人的和諧新環(huán)境，截止2018年底，在落實國家重大節(jié)假日免征、綠通政策的工作中，共免征車輛1380萬（輛）次，減免車輛通行費10713萬元；積極響應國家掛村扶貧政策，先后3次派遣駐村干部，共計籌措扶貧資金578余萬元，改善鄉(xiāng)村基礎設施和產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)精準扶貧；在提高路面應急處置能力中，持續(xù)深化“黃金十分鐘”品牌提升工作，提出了節(jié)假日免征期間路面“三定”救援機制，把救援力量從辦公場所拉到公路路面上，為快速處置突發(fā)事件爭取到了寶貴的時間；在ETC閩通卡便民服務中，積極推廣手機第三方支付、加快銀行一站式網(wǎng)點設置工作，目前共有ETC網(wǎng)點40個、合作銀行9家，其中20個網(wǎng)點即將投入試運營，2018年用戶數(shù)量同比增加80%；在服務區(qū)“廁所革命”方面，對所轄16對服務區(qū)半數(shù)以上的公廁進行硬件設施和軟件環(huán)境改造，滿足了公眾安全、方便、舒適的服務需求。
?
加強經(jīng)營管理 激發(fā)企業(yè)活力 持“竹”之德修身齊家
進入新時代，在“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求下，三明管理分公司主動作為，從抓日常企業(yè)管理實務工作入手，通過目標化考核、標準化服務、品牌化經(jīng)營、信息化支撐、人性化管理、多元化發(fā)展等六大管理舉措，激發(fā)企業(yè)發(fā)展的活力。
三明管理分公司通過“誰管理誰負責，誰負責誰落實，誰落實誰跟蹤”的要求，建立“目標設定、過程控制、結(jié)果考核”的三級目標考核體系，實施目標化考核。該體系由黨建創(chuàng)建、管理績效、經(jīng)營業(yè)績、服務質(zhì)量、安全管理五大指標系統(tǒng)構成，緊扣費源管理、財務指標、安全形勢和救援服務四項工作，形成了一季度一次經(jīng)濟運行及費源分析會，一月一次救援服務和安全分析會的工作常態(tài)，對跟蹤、發(fā)現(xiàn)、糾偏企業(yè)運行中的問題起到高精準的效果。
“細化到個人，考核到個人”是推行標準化服務中的亮點，三明管理分公司在管理中統(tǒng)一員工的服務標準、業(yè)務流程、考核評價及企業(yè)自身的資源配置和標識，將員工的日常服務禮儀、儀容儀表、辦公內(nèi)務、業(yè)務窗口形象、設備管理等細節(jié)作為考核內(nèi)容。從工程作業(yè)、倉儲管理，到便利店經(jīng)濟標準化，機電部門、養(yǎng)護部門、服務區(qū)紛紛建立了配套的標準化管理模式，形成了一套服務標準化、標準流程化、流程格式化的管理模式，達到了企業(yè)服務管理秩序優(yōu)，經(jīng)營業(yè)績效益優(yōu)，員工形象優(yōu)的效果。
?
發(fā)力綠色交通 服務革命老區(qū) 懷“竹”之夢上下求索
未來，三明管理分公司以提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，主動服務當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務革命老區(qū)人民安全便捷出行，努力建設群眾滿意的高速公路。
三明市是福建省老工業(yè)基地，重要的革命老區(qū)。接下來，三明管理分公司將主動抓好主業(yè)增收，全力推進多元化發(fā)展，實現(xiàn)“營業(yè)收入百億元”的目標。同時，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段，加快“高速公路互聯(lián)網(wǎng)+”App研發(fā)與客戶端建設，實現(xiàn)高速公路信息化、智能化；積極融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展，發(fā)揮三明生態(tài)資源優(yōu)勢，探索“高速公路服務區(qū)+”綠色產(chǎn)業(yè)綜合體，提升服務水平，形成多元化發(fā)展的格局，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
如今，三明高速人“習竹精神，以竹明志”，以更加奮發(fā)有為的姿態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，助力三明地方社會經(jīng)濟快速健康發(fā)展，為美麗三明和新福建作出新貢獻。